HomeAway vs Airbnb: Onde Anunciar o seu Aluguer de Férias

A indústria de aluguer de férias online está a crescer a um ritmo imenso! Muitas empresas por aí estão tentando dominar o mercado, mas há duas empresas principais na vanguarda – Airbnb e HomeAway.

HomeAway e Airbnb são atualmente os dois sites mais populares de aluguel de férias. No entanto, existem algumas diferenças. É importante que você estude essas diferenças para que possa identificar qual site será melhor para a sua configuração. Em última análise, pode ter um impacto nas suas reservas e nos seus custos.

HomeAway vs. Airbnb: Visão rápida

HomeAway foi estabelecida em 2005, três anos antes da Airbnb. Foi comprada pelo Grupo Expedia, mas também adquiriu outras empresas como a Vrbo. Está sediada em Austin, Texas, e os destinos nos Estados Unidos e arredores são bastante populares na HomeAway. De facto, em média, goza de mais reservas dentro da Costa do Golfo e ao longo da Costa Leste dos EUA.

Embora a HomeAway possa ser mais antiga que a Airbnb, a Airbnb é actualmente maior. A Airbnb é uma empresa independente e conta com mais de 7 milhões de reservas em mais de 220 países. A HomeAway oferece actualmente apenas cerca de 2 milhões de anúncios em 190 países.

Como a Airbnb tem um número tão grande de listagens, ela também atrai muito tráfego. Durante os últimos 6 meses de 2019, a Airbnb, em média, atraiu cerca de 90 milhões de visitantes por mês. De facto, a Airbnb tornou-se um nome familiar. Hoje em dia, muitas pessoas simplesmente se referem ao seu alojamento como uma Airbnb em vez de um aluguer para férias.

Embora a HomeAway também atraia em média milhões de visitantes por mês, não atrai perto do mesmo número de tráfego.

Tipos de propriedades listadas

A olho casual, uma comparação entre HomeAway e Airbnbnb não parece trazer diferenças gritantes. Uma das maiores diferenças, porém, é o tipo de acomodação oferecida.

Airbnb oferece uma vasta gama de tipos de propriedades que incluem casas, apartamentos e quartos privados. Na verdade, há até mesmo casas de árvores e castelos listados na Airbnb!

Unlike Airbnb, HomeAirbnb não oferece nenhum quarto compartilhado ou privado. Para listar em HomeAway, você precisa listar uma propriedade inteira.

Além disso, a Airbnb também oferece uma vasta gama de experiências e passeios que foram cuidadosamente curados pelos anfitriões como um serviço extra que os viajantes podem reservar. Estas experiências podem ser reservadas separadamente ou com a sua acomodação.

Tudo considerado, HomeAway é mais voltado para famílias em busca de aluguéis de férias tradicionais. Assim, também é mais popular para estadias mais longas do que simplesmente um par de dias.

Airbnb, por outro lado, tende a atrair multidões mais jovens. É a escolha mais sensata se você estiver tentando atrair viajantes com senso de aventura que estão procurando uma experiência mais única. A Airbnb também é preferida entre os viajantes interessados em destinos mais urbanos.

No entanto, como os anfitriões podem listar uma tão grande variedade de tipos de propriedades na Airbnb, tem havido reclamações em cidades como Paris e Nova Iorque sobre a legalidade dos alugueres.

HomeAway vs Airbnb – Which One is More Affordable? Preços e taxas de serviço

Preços é outra grande diferença entre a HomeAway e a Airbnb. A HomeAway oferece duas opções de pagamento distintas. Os anfitriões podem pagar por reserva ou optar pelo plano de assinatura anual de $499.

Se os anfitriões escolherem a opção pagamento por reserva, ser-lhes-á cobrada uma comissão de 5 – 8% por reserva (ligeiramente mais do que a Airbnb). Como orientação geral, se o seu rendimento de aluguer for inferior a $10.000, a opção pay-per-booking fará mais sentido.

Comparado para HomeAway, o preço da Airbnb é muito mais simples. Os anfitriões não terão que pagar nada para listar suas propriedades, mas terão que pagar uma taxa de comissão por reserva.

Airbnb também não cobra nenhum custo extra para pagamentos feitos por meio de cartões de crédito. Aos hóspedes que usarem HomeAway e quiserem pagar através de cartão de crédito será cobrada uma taxa de cerca de 3% pela utilização dos seus cartões de crédito.

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Comentários de visitas

Reviews são muito importantes tanto para a Airbnb como para a HomeAway. Ambos os sites permitem aos anfitriões, bem como aos hóspedes, deixar comentários detalhados. A única diferença entre os dois sites é o período de tempo. A Airbnb permite aos hóspedes e anfitriões apenas 14 dias para deixar uma resenha.

HomeAway, por outro lado, oferece aos hospedeiros e convidados o máximo de um ano para escrever uma resenha. Embora, uma vez que o anfitrião ou convidado tenha compartilhado um review, a outra parte deve escrever seu review no prazo de 14 dias.

Como pode ser bastante difícil acompanhar quantos dias lhe restam para escrever um review, um investimento inteligente é conseguir um software de aluguel de férias, como o iGMS, que entre outros recursos úteis, oferece o recurso de automação de reviews. O iGMS irá notificá-lo assim que um convidado tiver escrito um review para você. Ele também irá lembrá-lo sobre quantos dias você ainda tem para retribuir o favor.

As hospedeiras também podem usar elementos predefinidos para criar templates. Além disso, você também pode deixar os reviews corretamente através do sistema iGMS, eliminando a necessidade de entrar no Airbnb. Ao aumentar o número de reviews, você não só pode ganhar mais credibilidade aos olhos de potenciais convidados, como também pode melhorar o ranking da sua listagem e garantir mais reservas.

Serviço ao Cliente e Suporte

Airbnb, assim como HomeAway, oferece um serviço ao cliente 24/7 e uma página de FAQ abrangente em seus sites individuais. Tanto o suporte ao cliente Airbnb como o HomeAway podem ser contactados via telefone e e-mail. No entanto, o suporte da Airbnb aceita chamadas telefónicas apenas para questões urgentes.

No infeliz evento de uma disputa, a batalha entre HomeAway vs Airbnb oferece praticamente o mesmo resultado. Ambas as plataformas esperam que anfitriões e convidados cheguem a um acordo sem o envolvimento de uma equipe de suporte.

Na Airbnb, os problemas podem ser resolvidos através do Centro de Resolução. HomeAway também atua como um mediador entre o proprietário e o anfitrião. Dito isto, pode ser mais difícil para um convidado obter um reembolso no HomeAway se um imóvel não corresponder à descrição.

Seguro de Propriedade e Seguro de Responsabilidade Civil

As duas plataformas oferecem um seguro de responsabilidade civil de $1M para proprietários de imóveis, sem custo extra.

A apólice de responsabilidade civil da HomeeAway oferece protecção no caso de um viajante ser acidentalmente ferido durante a sua estadia na sua casa de férias e se um viajante danificar acidentalmente a propriedade de um terceiro (como o seu vizinho) durante a sua estadia no seu aluguer.

Unlike HomeAway, a Airbnb também oferece um programa de garantia de hospedagem que pode protegê-lo no caso de danos causados ao seu lugar ou pertences por convidados. Ambos os programas da Airbnb e HomeAway têm um par de exclusões que você deve observar mais de perto ao listar sua propriedade.

HomeAway encoraja fortemente os gerentes de propriedade a obter seguro de aluguel de férias, além do seguro de responsabilidade civil de $1M fornecido pela plataforma.

Acima de tudo, é melhor estar seguro do que arrependido. Portanto, mesmo que você tenha listagens apenas na Airbnb, um seguro de aluguel de férias ainda é um investimento digno. Ele irá ajudá-lo a cobrir as despesas decorrentes de quaisquer acidentes ou problemas inesperados.

Conclusão: HomeAway vs Airbnb Comparação de Takeaways

No final do dia, estes dois sites oferecem serviços confiáveis. Na comparação HomeAway vs Airbnb, não há escolha errada. Além disso, você sempre pode listar na HomeAway, bem como na Airbnb para maximizar a sua exposição. Portanto, recomendamos que liste a sua propriedade em ambas as plataformas.

Se você decidir aumentar as suas chances de obter reservas listando em ambos os sites, o iGMS será de grande ajuda para gerenciar todas as suas propriedades sem problemas a partir de um único painel de controle.

Se você tiver que selecionar apenas uma plataforma, deixe que o tipo de propriedade e o público-alvo sejam o fator decisivo. HomeAway é mais popular nos EUA e tipicamente atrai famílias que procuram uma casa de férias tradicional. A Airbnb é mais adequada para acomodações exclusivas em áreas urbanas.