HomeAway vs Airbnb : où inscrire votre location de vacances

Le secteur de la location de vacances en ligne se développe à un rythme immense ! De nombreuses entreprises là-bas tentent de dominer le marché, mais il y a deux entreprises principales à l’avant-garde – Airbnb et HomeAway.

HomeAway et Airbnb sont actuellement les deux sites Web de location de vacances les plus populaires. Bien qu’il y ait quelques différences. Il est important que vous étudiiez ces différences afin de pouvoir identifier le site qui sera le meilleur pour votre installation. Au final, cela peut avoir un impact sur vos réservations et vos coûts.

HomeAway vs Airbnb : Aperçu rapide

HomeAway a été créé en 2005, trois ans avant Airbnb. Elle a été rachetée par le groupe Expedia, mais elle a également acquis d’autres sociétés comme Vrbo. Elle est basée à Austin, au Texas, et les destinations aux États-Unis et autour des États-Unis sont assez populaires sur HomeAway. En fait, en moyenne, elle bénéficie de plus de réservations au sein de la côte du Golfe du Mexique et le long de la côte Est des États-Unis.

Si HomeAway est peut-être plus ancienne qu’Airbnb, Airbnb est actuellement plus grande. Airbnb est une société indépendante et elle se targue de proposer plus de 7 millions d’annonces dans plus de 220 pays. HomeAway ne propose actuellement qu’environ 2 millions d’annonces dans 190 pays.

Comme Airbnb a un si grand nombre d’inscriptions, il attire également beaucoup de trafic. Au cours des 6 derniers mois de 2019, Airbnb a attiré, en moyenne, environ 90 millions de visiteurs par mois. En fait, Airbnb est devenu un nom familier. Aujourd’hui, de nombreuses personnes désignent simplement leur logement comme un Airbnb au lieu d’une location de vacances.

Bien que HomeAway attire également des millions de visiteurs en moyenne par mois, il n’attire pas près du même nombre de trafic.

Types de propriétés listées

À l’œil ordinaire, une comparaison entre HomeAway et Airbnb ne semble pas livrer de différences flagrantes. L’une des plus grandes différences, cependant, est le type de logement proposé.

Airbnb offre un large éventail de types de propriétés qui comprennent des maisons, des appartements et des chambres privées. En fait, il y a même des cabanes dans les arbres et des châteaux répertoriés sur Airbnb !

Contrairement à Airbnb, HomeAway ne propose pas de chambres partagées ou privées. Pour inscrire sur HomeAway, vous devez inscrire une propriété entière.

En outre, Airbnb offre également un large éventail d’expériences et de visites qui ont été soigneusement sélectionnées par les hôtes comme un service supplémentaire que les voyageurs peuvent réserver. Ces expériences peuvent être réservées séparément ou avec votre hébergement.

Tout bien considéré, HomeAway s’adresse davantage aux familles qui recherchent des locations de vacances traditionnelles. Ainsi, il est également plus populaire pour les séjours plus longs que simplement quelques jours.

Airbnb, en revanche, a tendance à attirer des foules plus jeunes. C’est le choix le plus judicieux si vous essayez d’attirer des voyageurs ayant le sens de l’aventure et recherchant une expérience plus unique. Airbnb est également préféré parmi les voyageurs intéressés par des destinations plus urbaines.

Cependant, comme les hôtes peuvent répertorier un tel éventail de types de propriétés sur Airbnb, des plaintes ont été déposées dans des villes comme Paris et New York concernant la légalité des locations.

HomeAway vs Airbnb – Lequel est le plus abordable ? Tarification et frais de service

La tarification est une autre différence majeure entre HomeAway et Airbnb. HomeAway propose deux options de paiement distinctes. Les hôtes peuvent soit payer par réservation, soit opter pour le plan d’abonnement annuel de 499 $.

Si les hôtes choisissent l’option de paiement à la réservation, ils devront payer une commission de 5 à 8 % par réservation (légèrement plus qu’Airbnb). À titre indicatif, si votre revenu locatif sera inférieur à 10 000 $, l’option de paiement à la réservation sera plus logique.

Par rapport à HomeAway, la tarification d’Airbnb est beaucoup plus simple. Les hôtes n’ont rien à payer pour répertorier leurs propriétés, mais devront payer des frais de commission par réservation.

Airbnb ne facture pas non plus de frais supplémentaires pour les paiements effectués au moyen de cartes de crédit. Les hôtes qui utilisent HomeAway et veulent payer par carte de crédit devront payer des frais d’environ 3% pour l’utilisation de leurs cartes de crédit.

Les avis des hôtes

Les avis sont très importants pour Airbnb et HomeAway. Ces deux sites permettent aux hôtes ainsi qu’aux invités de laisser des avis détaillés. La seule différence entre les deux sites est le délai. Airbnb ne permet aux invités et aux hôtes que 14 jours pour laisser un avis.

HomeAway, d’autre part, offre aux hôtes et aux invités jusqu’à un an pour écrire un avis. Bien que, une fois que l’hôte ou l’invité a partagé un avis, l’autre partie doit écrire son avis dans les 14 jours.

Comme il peut être assez difficile de suivre le nombre de jours qu’il vous reste pour écrire un avis, un investissement intelligent est d’obtenir un logiciel de location de vacances, comme iGMS, qui, parmi d’autres fonctions utiles, offre la fonction d’automatisation des avis. iGMS vous informera dès qu’un invité aura écrit un avis pour vous. Il vous rappellera ensuite également le nombre de jours qu’il vous reste pour lui rendre la pareille.

Les hôtes peuvent également utiliser des éléments prédéfinis pour créer des modèles. En outre, vous pouvez également laisser des avis directement via le système iGMS, ce qui élimine la nécessité de se connecter à Airbnb. En augmentant le nombre de vos avis, non seulement vous gagnez en crédibilité aux yeux des hôtes potentiels, mais vous pouvez améliorer le classement de votre annonce et obtenir davantage de réservations.

Service client et assistance

Airbnb, ainsi que HomeAway, offrent un service client 24/7 et une page FAQ complète sur leurs sites individuels. Le support client d’Airbnb et de HomeAway est joignable par téléphone et par e-mail. Toutefois, le support d’Airbnb n’accepte les appels téléphoniques que pour les questions urgentes.

Dans le cas malheureux d’un litige, la bataille entre HomeAway vs Airbnb livre à peu près le même résultat. Les deux plateformes attendent des hôtes et des invités qu’ils parviennent à un accord sans l’intervention d’une équipe d’assistance.

Sur Airbnb, les problèmes peuvent être résolus via le centre de résolution. HomeAway fait également office de médiateur entre le propriétaire et l’hôte. Cela dit, il pourrait être plus difficile pour un invité d’obtenir un remboursement sur HomeAway si une propriété ne correspond pas à la description.

Sécurité des propriétés et assurance responsabilité civile

Les deux plateformes offrent une assurance responsabilité civile d’un million de dollars aux propriétaires sans frais supplémentaires.

La police de responsabilité de HomeAway offre une protection dans le cas où un voyageur est accidentellement blessé pendant son séjour dans votre maison de vacances et si un voyageur endommage accidentellement la propriété d’un tiers (comme votre voisin) pendant son séjour dans votre location.

Contrairement à HomeAway, Airbnb propose également un programme de garantie hôte qui peut vous protéger en cas de dommages causés à votre lieu ou à vos biens par des invités. Les programmes d’Airbnb et de HomeAway comportent tous deux quelques exclusions que vous devriez examiner de plus près lorsque vous inscrivez votre propriété.

HomeAway encourage fortement les gestionnaires de propriété à souscrire une assurance de location de vacances en plus de l’assurance responsabilité civile de 1 million de dollars fournie par la plateforme.

Après tout, il vaut mieux être sûr que désolé. Par conséquent, même si vous avez des annonces uniquement sur Airbnb, une assurance location de vacances est toujours un investissement rentable. Elle vous aidera à couvrir les dépenses découlant de tout accident ou problème inattendu.

Conclusion : Retenues de la comparaison HomeAway vs Airbnb

A la fin de la journée, ces deux sites Web offrent des services fiables. Dans la comparaison HomeAway vs Airbnb, il n’y a pas de mauvais choix. De plus, vous pouvez toujours vous inscrire sur HomeAway ainsi que sur Airbnb pour maximiser votre exposition. Par conséquent, nous vous recommandons d’inscrire votre propriété sur les deux plateformes.

Si vous décidez d’augmenter vos chances d’obtenir des réservations en listant sur les deux sites web, iGMS vous sera d’une grande aide pour gérer toutes vos propriétés de manière transparente à partir d’un seul tableau de bord.

Si vous devez choisir une seule plateforme, laissez votre type de propriété et votre public cible être le facteur décisif. HomeAway est plus populaire aux États-Unis et attire généralement les familles à la recherche d’une maison de vacances traditionnelle. Airbnb est mieux adapté aux logements uniques dans les zones urbaines.