Capítulo dos – La psicología de las relaciones textuales

En este capítulo se explica la naturaleza de las relaciones textuales, que son sincrónicas, como los mensajes de texto y el chat en tiempo real, o asincrónicas, como los intercambios de correo electrónico, los tablones de mensajes y los blogs. Se explora la psicología de estas relaciones y se señalan las implicaciones para el trabajo clínico en línea. Muchas de las dimensiones psicológicas de la comunicación textual en general se aplican de forma transversal a los distintos tipos de herramientas de comunicación textual en particular: el chat, el correo electrónico, los tablones de anuncios, la mensajería instantánea, los blogs y otras más esotéricas o aún por inventar. Estas diferentes modalidades difieren en formas a veces obvias, a veces sutiles, que hacen que cada una de ellas sea un entorno psicológico único -un hecho que el clínico online puede tener en cuenta a la hora de elegir una herramienta de comunicación para trabajar con un cliente en particular. Hay varios aspectos únicos de las relaciones de texto para el trabajo clínico en línea: las habilidades de lectura y escritura dan forma a la comunicación; hay mínimas señales visuales y auditivas; un sentido subjetivo del espacio interpersonal reemplaza la importancia del espacio geográfico; las personas pueden conversar con casi cualquier persona en línea y con múltiples interlocutores simultáneamente; y las conversaciones pueden guardarse y reexaminarse posteriormente. Varios de estos factores provocan desinhibición social. Los clínicos en línea podrían esforzarse por especializarse en un tipo concreto de medio textual, reconociendo al mismo tiempo sus pros y sus contras frente a otros.